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          我和物業那些事兒 | 茅箭一小區未按要求裝空調外機遭物業停水

          時間:2023-12-04 09:12    來源:十堰晚報  字體:  打印  播報

          秦楚網訊(十堰晚報)文、圖/記者 徐國文 報道:“物業公司無緣無故停水,讓他們恢復供水,他們堅決不干。物業公司有什么權力隨意停業主家的水?”日前,市民柯先生向十堰晚報秦楚網新聞熱線8110110反映了他的煩心事。

          市民反映

          因空調外機放置起糾紛,物業擅自停水

          “咦,怎么沒水了……”11月28日晚,家住茅箭區一小區的柯先生出差回到家,上廁所時突然發現自來水停了,他詢問鄰居后,得知小區并沒有停水。

          “當時我還以為是忘交水費了,沒有在意,打算第二天去交水費。”第二天,柯先生到物業公司交水費,工作人員卻告訴他,水卡里還有180多元。

          “那怎么會停水呢?”柯先生繼續追問,才弄清楚停水的原因。“物業經理說是因為我家空調外機放置的位置不合適,才停了我家的水。”柯先生說,對方的話讓他氣憤不已,“我當時要求他們立即恢復供水,但是被拒絕。”

          柯先生表示,當天上午,他和物業經理爭執不下,無奈報警求助。民警趕到現場后,物業公司才恢復供水。

          記者走訪

          腰線層影響散熱,業主未將空調外機裝在設備間

          11月29日下午3時許,為了解情況,記者來到8號樓二單元3樓實地采訪。

          柯先生帶著記者先后來到他所在樓棟的單元門平臺和家中查看。在樓棟外,他指著二單元3樓的房屋告訴記者,這套房是他于2020年購置的,2021年7月開始裝修,同年9月裝修完畢。“去年1月入住后,物業公司工作人員給我打電話,說我家空調外機放置的位置不合適,讓我將空調外機挪走,裝在設備間里。”

          “我這套房屋剛好位于樓棟的腰線層,設備間緊挨腰線層,但是設備間的外墻高度達1米,空調外機如果安裝在設備間,在1米高的外墻阻擋下,根本無法通風散熱。所以,我將空調外機裝在了單元門平臺上方(位于2樓)。”柯先生指著自家設備間外墻向記者說。

          QQ圖片20231204085447

          柯先生將空調外機裝在單元門上方的平臺上。

          記者在該樓棟走訪發現,8號樓共有3個單元,這3個單元3樓都位于腰線層,3樓的業主有的像柯先生一樣將空調外機裝在單元門平臺上方,有的裝在家里的設備間??孪壬f:“我的空調外機高度比他們的高,沒辦法裝在設備間里。我認為,不管這個空調外機放置的位置對不對,物業公司都不能因此斷水斷電。”柯先生說。

          物業回應

          采取臨時性停水措施是為了督促業主解決問題

          物業公司停水的行為是否屬實?停水原因是否如柯先生所說?隨后,記者來到小區物業公司核實情況。

          得知記者的來意,物業公司經理姜女士說:“我們只是臨時性停水,11月29日上午就恢復供水了。當時之所以采取這種方式,是希望業主能出面解決空調外機放置區域不當的問題。”

          姜女士指著小區《裝修注意事項》告訴記者,“小區明確規定,8號樓沒有分體機空調機位的,設計北邊陽臺為設備平臺,中央空調外機統一安裝在設備平臺下水管一側,側邊和里面各一塊玻璃欄板,可自行拆除安裝散熱百葉窗??孪壬]有按裝修規定放置空調外機,違反了規定。而且,柯先生的行為導致其他業主跟風,現在小區有兩三戶業主采取同樣的方式安裝空調外機。”

          “柯先生裝修期間,我們就發現他將空調外機放置在單元門平臺的公共區域,當時我們就給他發了相關整改通知,明確告訴他要將空調外機放置在自家設備間,柯先生雖然口頭上答應了,但一直沒有整改。兩年多里,我們通過微信、電話、上門面對面溝通等方式希望柯先生解決問題,但始終聯系不上他。”姜女士一邊說,一邊向記者出示了他們向柯先生發送的整改通知等相關圖片和記錄。

          針對柯先生所說的設備平臺無法容納空調外機的情況,姜女士表示:“這個問題不存在,我們做過試驗,確定柯先生的空調外機可以放置在自家的設備平臺上。”

          姜女士還稱,目前柯先生已經出面,物業公司保證不會再通過臨時性停水的方式催他解決問題,但如果柯先生始終不整改,他們打算提起司法訴訟。

          部門說法

          物業服務企業不得以業主不配合管理為由停水停電

          因為空調外機放置不當問題,物業公司臨時性停水,這種做法是否妥當?

          市住建局物業科工作人員介紹,《湖北省物業服務和管理條例》第37條明確規定,物業服務企業不得以業主拖欠物業服務費用、不配合管理等理由,減少服務內容,降低服務質量,中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱,以及實施損害業主合法權益的其他行為。

          市民遇到物業限水限電的情況怎么辦呢?張軍稱,如市民遇到物業公司以各種理由限制業主用水用電等情況,可向街道、住建部門反映。

          針對此事,湖北今天(十堰)律師事務所律師朱延禎認為,如果小區相關管理公約明確規定,空調外機需要放置在設備間,那么柯先生的行為違反了小區裝修管理公約。“小區物業公司可以制止,但柯先生裝修已經結束,且入住多年,物業公司的行為并非是阻止業主違規裝修的行為,此時斷水的方式肯定不妥。物業公司可以向業委會反映,由業委會進行調解、制止,或者向法院起訴。”

          ( 責任編輯:侯爽    新聞報料:8110110    版權聲明

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